Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Terakhir diperbarui: 01 November 2026 • Winets
1. Komitmen Perlindungan Privasi
Winets menghargai dan berkomitmen penuh untuk melindungi privasi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menjaga kerahasiaan informasi yang Anda berikan saat menggunakan situs web serta layanan kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda melakukan pendaftaran pemasangan baru, membeli voucher, atau melakukan pembayaran tagihan:
- Data Identitas Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp, alamat email, dan alamat fisik pemasangan.
- Informasi Transaksi: Nomor faktur/invoice, jumlah tagihan, metode pembayaran yang dipilih, serta status keberhasilan pembayaran (kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit secara langsung).
- Data Teknis Jaringan: Alamat IP, Serial Number perangkat ONT/modem, dan data penggunaan bandwidth untuk keperluan pemeliharaan kualitas koneksi dan pelacakan gangguan.
3. Penggunaan Informasi
- Memproses instalasi fisik jaringan dan aktivasi akun internet Anda.
- Menerbitkan tagihan bulanan dan memverifikasi pembayaran secara otomatis melalui mitra Payment Gateway.
- Mengirimkan pemberitahuan penting seperti pengingat jatuh tempo, konfirmasi pembayaran, dan informasi pemeliharaan jaringan terjadwal.
- Merespons keluhan, permohonan bantuan teknis, dan layanan pelanggan (Customer Support).
4. Keamanan Data & Pemrosesan Pembayaran
Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Seluruh transmisi data sensitif pada situs kami dilindungi dengan teknologi enkripsi Secure Socket Layer (SSL/TLS 256-bit). Seluruh transaksi pembayaran diproses secara aman melalui mitra resmi Payment Gateway (seperti Midtrans, Xendit, atau mitra berlisensi lainnya) yang telah tersertifikasi standar keamanan perbankan PCI-DSS dan diawasi oleh Bank Indonesia.
5. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak luar. Data hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga tepercaya yang membantu kami dalam mengoperasikan layanan kami (seperti penyedia gerbang pembayaran dan tim teknisi lapangan), dengan kewajiban ketat untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut, atau jika diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
6. Hak Pelanggan atas Data
Anda berhak untuk meninjau, memperbarui, atau meminta koreksi atas data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami kapan saja melalui menu Profil di Portal Pelanggan atau dengan menghubungi customer support kami.